企業(yè)使用的電子郵件應用服務，統(tǒng)稱為企業(yè)郵箱，又可分為委外服務和自建服務兩種。伴隨著中國經濟的發(fā)展，企業(yè)郵箱的市場也逐漸擴大，提供服務的廠商也有國內及國外的，國外的品牌由于對企業(yè)管理運維比較有經驗，提供的功能相對而言比較完整、甚至超越，或是引領客戶的需求，國內品牌大都是由電子郵件服務商的服務平臺發(fā)展而來的產品，提供平臺式的委外服務或是產品化的企業(yè)端部署服務，但由于發(fā)展時間的限制，相對的功能及經驗都比較欠缺，較難以適應企業(yè)內控管理和風險管理的需求。

國內中小企業(yè)對電子郵件應用服務的需求，也是最近幾年逐步發(fā)展起來的，發(fā)展需求背景可以從三方面來看：

1. 企業(yè)由小型規(guī)模發(fā)展起來，需要有好的IT管理工具來協(xié)助經營，電子郵件就成為了首選的基礎IT管理工具之一;

2. 企業(yè)經營由原來的跑馬圈地草莽經營步入細致化、精細化的管理規(guī)范，尤其在這幾年經濟不景氣，市場競爭加劇時，使用有效的IT管理工具就變得有他的急迫性，以求快速提升經營績效，當然就少不了電子郵箱的管理。

3. 企業(yè)上市之后，為了遵循合規(guī)的要求，不得不采用IT管理工具來作風險管理、內控管理，以符合相關領導部門的要求，以及提高財務報表披露數(shù)據(jù)的可信度。

根據(jù)知名市調公司的市場調查報告，企業(yè)郵箱以自建為多，但仍有一大部分比例的企業(yè)，依舊采用委外服務的方式，發(fā)展趨勢仍然是以自建為主，因為數(shù)據(jù)資料的保護問題越來越重要，一旦處理不當則會處處影響公司的經營風險，尤其最近數(shù)據(jù)存儲處理不當、以及大數(shù)據(jù)安全的問題頻生，例如，Apple iCloud的誤刪用戶電子郵件時間，易郵的監(jiān)控及泄露郵件內容等事件，都深入影響企業(yè)郵箱委外服務的可信度。

另外，委外服務的企業(yè)郵箱還有數(shù)據(jù)取得的時效差、速度慢的弊端，因為委外的企業(yè)郵局只有收發(fā)及儲存的服務，沒有專人來作更深入的服務項目，據(jù)調查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)郵箱的部署成本及運行費用是影響企業(yè)是否自建企業(yè)郵箱的主要原因。隨著市場的逐步發(fā)展，企業(yè)自建企業(yè)郵箱并將其中部分的運維服務委外，以減少運維的費用負擔，已變成一個新的趨勢，主要能夠把相關費用控制在一個企業(yè)可負擔、且有最佳效益比的范圍之內，所以能夠提供適合企業(yè)所需的產品功能，又能夠提供完善的運維服務、和擁有可持續(xù)服務的團隊的品牌廠商，將會在這波市場競爭中崛起，并跟隨著中國的市場需求而壯大。